隨著北京2022年冬奧會和冬殘奧會的日益臨近，各項籌備工作已進入最后沖刺階段。作為北京冬奧會官方航空客運服務合作伙伴，中國國際航空股份有限公司（簡稱“國航”）近日深度參與了冬奧村全要素運行測試，重點對票務服務、值機前移以及票務代理服務等關鍵環節進行了全面、系統的實戰演練，旨在為賽時提供高效、順暢、溫暖的航空出行保障。

在本次全要素運行測試中，國航工作團隊模擬賽時真實運行環境，進駐冬奧村，與北京冬奧組委、各場館運行團隊及相關保障單位緊密協同。測試的核心目標之一是檢驗并優化面向奧運大家庭成員的票務服務全流程。國航設立了專門的冬奧服務柜臺，測試了包括客票查詢、預訂、出票、改簽、退票以及相關票務咨詢在內的全套服務。團隊特別關注了針對境外來賓的多元化支付、多語言溝通以及符合國際慣例的票務規則處理能力，確保賽時能為來自世界各地的運動員、教練員、技術官員及媒體記者提供精準、便捷的票務支持。

“值機前移”服務是本次測試的另一大亮點。國航將部分值機功能和服務前置到冬奧村內，方便參賽人員在抵達機場前即可提前辦理登機牌、托運行李等手續。測試中，團隊重點演練了行李收運、安檢預判、信息綁定等流程，并與首都機場等交通樞紐進行了高效聯動。這一創新舉措將極大節省奧運大家庭成員賽后的離港時間，減輕機場高峰期的保障壓力，是實現“智慧冬奧”、“綠色冬奧”和“人文冬奧”理念的具體體現。通過反復測試，國航不斷細化服務腳本，優化設備與網絡配置，力求使前移值機服務體驗達到最佳。

國航對其授權票務代理網絡在冬奧背景下的服務能力也進行了協同測試與強化指導。確保遍布全球的銷售渠道能夠準確、一致地傳達冬奧相關票務政策、特殊產品及服務信息，為海外客戶提供可靠的購票與咨詢窗口，形成覆蓋賽前、賽中和賽后的立體化票務服務網絡。

通過本次全要素、高仿真的運行測試，國航不僅檢驗了既定方案的有效性和各環節的銜接流暢度，也積累了寶貴的實戰經驗，及時發現并改進了流程中的細節問題。國航表示，將以此次測試為契機，進一步打磨服務流程，提升團隊應急處置和協同作戰能力，全力以赴，精益求精，為成功舉辦一屆“簡約、安全、精彩”的冬奧盛會貢獻航空力量，向世界展示中國服務的卓越品質。